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RESI E ASSISTENZA

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Per qualsiasi domanda riguardo al tuo acquisto, alle taglie o alla consegna puoi contattarci in qualsiasi momento.

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Saremo felici di assisterti.

Vestibilità dei nostri stivali

I nostri stivali sono interamente realizzati a mano in Italia utilizzando pelle naturale di alta qualità.

Al primo utilizzo possono risultare leggermente aderenti: è una caratteristica normale della pelle naturale, che con l’uso si modella rapidamente sul piede adattandosi alla forma di chi li indossa e guadagnando naturalmente circa mezza misura.

Se dovessi avere difficoltà nel primo inserimento, ti consigliamo di indossarli utilizzando il sacchettino di plastica con cui vengono consegnati. Riducendo l’attrito tra piede e pelle, facilita la calzata.

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione entro il termine sopra indicato mediante comunicazione scritta all’indirizzo e-mail: [email protected]

Condizioni per il reso

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

I prodotti devono essere restituiti:

• integri

• non utilizzati oltre la normale prova

• nella confezione originale

• completi di eventuali accessori

• in condizioni tali da consentirne la rivendita

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di applicare una riduzione del rimborso qualora il prodotto risulti danneggiato, usurato o non conforme alle condizioni sopra indicate.

Spese di spedizione, restituzione e oneri doganali

Le spese di restituzione della merce sono interamente a carico del Cliente, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo.

Per spedizioni verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea o comunque soggette a formalità doganali, eventuali dazi doganali, imposte di importazione, tasse locali, oneri di sdoganamento o altri costi richiesti dalle autorità del Paese di destinazione sono esclusivamente a carico del Cliente.

I prezzi indicati sul sito non includono eventuali dazi o imposte di importazione applicabili nel Paese di destinazione.

Il Cliente è responsabile del pagamento di tali importi sia in fase di consegna sia in caso di restituzione della merce.

In caso di mancato pagamento di dazi, imposte o oneri doganali, o in caso di rifiuto della consegna, la spedizione potrà essere restituita al mittente. In tale ipotesi, eventuali costi di giacenza, rientro della merce, nuove spese di spedizione o ulteriori oneri addebitati dal corriere saranno a carico del Cliente e potranno essere trattenuti dall’importo da rimborsare.

La responsabilità della spedizione del reso rimane a carico del Cliente fino alla ricezione del prodotto presso la nostra sede.

Istruzioni per resi da Paesi extra-UE

Per evitare l’applicazione di nuovi dazi o imposte di importazione quando la merce rientra nell’Unione Europea, il Cliente è invitato a dichiarare la spedizione di reso come:

“Returned Goods – No Commercial Value”

e ad indicare il numero dell’ordine originale nella documentazione di spedizione.

Una dichiarazione doganale errata potrebbe comportare l’applicazione di dazi, imposte o oneri di sdoganamento. Tali costi, se addebitati al Venditore dal corriere o dalle autorità doganali, potranno essere detratti dal rimborso.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il Venditore procederà al rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, salvo il diritto di trattenere il rimborso fino all’effettiva ricezione dei beni o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione del reso.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

In caso di esercizio del diritto di recesso, verrà rimborsato anche il costo della spedizione iniziale standard eventualmente pagata dal Cliente. Restano esclusi eventuali costi aggiuntivi per spedizioni espresse o servizi accessori.

Cambio taglia o modello

Per i prodotti acquistati in saldo o in promozione non è previsto il cambio di taglia o modello.

Resta comunque fermo il diritto di recesso nei termini di legge.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti:

• realizzati su misura

• personalizzati su specifica richiesta del Cliente

Tali prodotti non possono essere restituiti né rimborsati.

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